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SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE


A Concretus possui seu Sistema de Gestão da Qualidade, buscando oferecer um serviço com excelência em qualidade atendendo as exigências do cliente.
O Sistema de Gestão da Qualidade da Concretus está disseminado para os principais processos do laboratório e administrativo da empresa, cobrindo os trabalhos realizados nas instalações permanentes do laboratório e em instalações móveis.
Os métodos de ensaio realizados pelo laboratório seguem os procedimentos da qualidade da Concretus que, por sua vez, estão obrigatoriamente de acordo com as normas da ABNT, sempre em última edição válida. O Sistema de Gestão da Qualidade da Concretus atende aos requisitos exigidos na norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005 - Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração.
Desde 2013 o laboratório busca participações em interlaboratorias nas diversas áreas para afirmar sua qualidade. A Concretus obteve participação satisfatória em 100% dos programas que teve participação. São eles:
Programa Selo da Qualidade ABCP Para Blocos e Pisos de Concreto - 2013
XIX Programa Interlaboratorial de Ensaios de Concreto - 2013 - Organizado pelo Furnas
XVI Programa Interlaboratorial de Argamassa para Assentamento e revestimento de paredes e tetos - 2013 - Organizado pela EPT

A Concretus trabalha para o cumprimento da Política da Qualidade, conforme descrita abaixo:

Política da qualidade


"Prestar serviços de ensaios e pesquisas com resultados confiáveis e rápidos, buscando inovação científica e tecnológica, atualização dos processos e qualificação da equipe, garantindo assim a satisfação do cliente. Esta política é sustentada e monitorada pelo Sistema de Gestão da Qualidade da Concretus que promove sua melhoria contínua".

Objetivos da qualidade


 Satisfazer os clientes;
 Garantir resultados confiáveis e rápidos;
 Valorizar os colaboradores;
 Buscar inovação;
 Aprimorar o SGQ.